Política de Compra, Envio e Documentação
Política de Compra, Envio e Documentação
1. Objetivo
Esta política tem como finalidade definir de forma clara e
objetiva as regras de compra, envio e obrigatoriedade de documentação dentro da
plataforma Escalada Shop, assegurando rastreabilidade, padronização
operacional e a correta execução dos pedidos realizados pelos Droppers.
2. Natureza da Operação
A Escalada Shop não atua como loja de venda ao consumidor
final.
A plataforma opera exclusivamente como um ambiente
operacional privado, onde o Dropper adquire produtos para atender pedidos
já realizados em seus próprios canais de venda (marketplaces ou loja própria).
Toda a responsabilidade perante o cliente final é exclusivamente
do Dropper.
3. Cadastro e Dados do Dropper
O Dropper realiza suas compras estando logado em sua
conta previamente aprovada.
Os dados cadastrais do Dropper:
- Não
devem ser alterados para fins de envio;
- Não
representam o destinatário final do pedido;
- Servem
apenas para identificação interna do usuário.
A Escalada Shop não utiliza os dados cadastrais do
Dropper como endereço de entrega.
4. Obrigatoriedade de Documentos no Checkout
Antes da finalização do pagamento, o Dropper deverá obrigatoriamente
anexar os documentos exigidos no checkout.
O pedido não deve ser finalizado sem o envio correto da
documentação.
Os documentos exigidos são:
- Etiqueta
de Envio
- Gerada
pelo marketplace ou canal onde o Dropper realizou a venda;
- Deve
conter os dados completos do destinatário final.
- Nota
Fiscal ou Declaração de Conteúdo
- Nota
Fiscal, quando aplicável; ou
- Declaração
de Conteúdo, conforme exigências legais.
- Documentos
Complementares (quando aplicável)
- Outros
documentos que venham a ser solicitados para garantir o correto envio.
5. Responsabilidade sobre os Documentos
É de responsabilidade exclusiva do Dropper:
- Anexar
os documentos corretos;
- Conferir
dados do destinatário;
- Garantir
que a etiqueta corresponde ao pedido realizado;
- Assegurar
que os documentos estejam legíveis e válidos.
A Escalada Shop não se responsabiliza por:
- Erros
de preenchimento;
- Documentos
incorretos ou ilegíveis;
- Etiquetas
incompatíveis com o pedido;
- Anexos
enviados após a finalização do pagamento.
6. Processamento do Pedido
Somente após:
- Pagamento
confirmado;
- Documentação
anexada corretamente;
o pedido será encaminhado para separação, conferência e
despacho.
Pedidos sem documentação adequada poderão:
- Ter
o processamento suspenso;
- Ser
cancelados;
- Gerar
atrasos no envio.
7. Alterações Após o Pagamento
Após a confirmação do pagamento:
- Não
é permitido alterar documentos;
- Não
é permitido alterar dados de envio;
- Não
é permitido substituir etiquetas.
Qualquer inconsistência identificada após o pagamento poderá
resultar em cancelamento do pedido, conforme critérios internos da
Escalada Shop.
8. Prazo e Logística
Os prazos de separação e envio passam a contar somente
após a validação do pagamento e dos documentos.
A Escalada Shop não se responsabiliza por atrasos
decorrentes de:
- Falta
de documentação;
- Documentação
incorreta;
- Problemas
externos aos seus processos internos.
9. Uso Indevido da Plataforma
A utilização da Escalada Shop para fins diferentes de sua
proposta operacional, incluindo:
- Tentativas
de envio sem venda prévia;
- Uso
de etiquetas incompatíveis;
- Envio
para destinatários não relacionados ao pedido;
poderá resultar em suspensão ou bloqueio do acesso.
10. Atualizações da Política
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento,
visando melhorias operacionais, adequação legal ou segurança do ecossistema.
Recomenda-se a leitura periódica.
11. Aceite da Política
Ao finalizar uma compra na Escalada Shop, o Dropper declara
que:
- Leu;
- Compreendeu;
- Concorda
integralmente com esta Política de Compra, Envio e Documentação.