Política de Envio e Logística
1. Objetivo
Esta Política de Envio e Logística tem como objetivo
estabelecer regras claras, padronizadas e obrigatórias sobre os processos
logísticos, responsabilidade de envio, utilização de etiquetas, endereço de
remetente e fluxo operacional entre a Escalada Shop e o Dropper (vendedor).
Esta política existe para garantir:
- Padronização
operacional
- Redução
de erros logísticos
- Conformidade
com marketplaces (Mercado Livre, Shopee e outros)
- Segurança
para todas as partes envolvidas
2. Modelo Operacional da Escalada Shop
A Escalada Shop atua como estrutura de fornecimento e
operação logística para Droppers previamente aprovados.
Importante destacar que:
- A
Escalada Shop não realiza vendas ao cliente final
- A
Escalada Shop não possui vínculo direto com o consumidor final
- Toda
a relação comercial com o cliente final é de responsabilidade exclusiva do
Dropper
3. Modalidade de Envio Obrigatória
No momento da compra de qualquer produto dentro da
plataforma da Escalada Shop, o Dropper deverá obrigatoriamente:
- Selecionar
a modalidade FRETE GRÁTIS, independentemente da cidade, estado ou
região
Justificativa:
O frete já foi previamente pago pelo cliente final
diretamente ao Dropper dentro do marketplace. Portanto, não há cobrança de
frete entre Escalada Shop e Dropper.
A Escalada Shop não comercializa frete, e sim serviços
operacionais e logísticos, tratados separadamente conforme políticas
específicas.
4. Etiqueta de Envio e Documentação Obrigatória
Antes de finalizar o pagamento do pedido na Escalada Shop, o
Dropper deverá obrigatoriamente anexar, no checkout:
- A etiqueta
de envio gerada no marketplace (Mercado Livre, Shopee ou outro)
- A Nota
Fiscal, quando aplicável, ou
- A Declaração
de Conteúdo, quando não houver Nota Fiscal
Atenção:
- O
anexo correto dos documentos é condição obrigatória para o
processamento do pedido
- Pedidos
finalizados sem a documentação correta poderão ser:
- Atrasados
- Cancelados
- Ou
devolvidos para correção, sem prioridade
5. Endereço de Remetente (Obrigatório)
O Dropper deverá, obrigatoriamente, configurar em seus
marketplaces:
- O endereço
de remetente oficial da Escalada Shop, conforme orientações fornecidas
após a aprovação de acesso
Regras importantes:
- O
Dropper não deve utilizar seu endereço pessoal ou comercial como
remetente
- O
endereço de remetente deve ser mantido atualizado e exatamente conforme
informado pela Escalada Shop
Responsabilidade:
Qualquer problema decorrente do uso incorreto do endereço de
remetente será de responsabilidade exclusiva do Dropper.
6. Taxa Operacional por Pedido
Cada pedido realizado na Escalada Shop está sujeito à Taxa
Operacional por Pedido, conforme política específica.
Essa taxa cobre custos relacionados a:
- Processamento
do pedido
- Separação
e conferência
- Embalagem
- Operação
logística
- Estrutura
operacional da Escalada Shop
???? Importante:
A taxa operacional não representa frete, não substitui o frete pago pelo
cliente final e não configura cobrança duplicada.
7. Responsabilidades do Dropper
É responsabilidade exclusiva do Dropper:
- Garantir
que o pedido vendido no marketplace corresponda exatamente ao pedido feito
na Escalada Shop
- Anexar
corretamente todas as etiquetas e documentos
- Utilizar
o endereço de remetente correto
- Cumprir
integralmente esta política
O descumprimento pode resultar em:
- Atrasos
operacionais
- Suspensão
temporária do acesso
- Cancelamento
do cadastro
8. Integração com Outras Políticas
Esta política deve ser interpretada em conjunto com:
- Política
de Acesso e Elegibilidade
- Política
de Pagamentos
- Política
de Reembolso, Cancelamento e Créditos
- Política
da Taxa Operacional por Pedido
9. Atualizações
A Escalada Shop se reserva o direito de atualizar esta
política a qualquer momento, visando melhorias operacionais e adequação às
regras dos marketplaces.
O uso contínuo da plataforma após alterações representa
concordância automática com os novos termos.