Política de Funcionamento da Plataforma
1. Objetivo
Esta Política de Funcionamento da Plataforma tem como
objetivo explicar, de forma clara e transparente, como funciona a utilização da
Escalada Shop, seus fluxos operacionais, regras de uso e etapas
obrigatórias para realização de pedidos.
Esta política complementa as demais políticas da Escalada
Shop e é de leitura obrigatória para todos os Droppers.
2. Elegibilidade e Acesso à Plataforma
A Escalada Shop é uma plataforma de acesso restrito.
- O
cadastro pode ser solicitado por qualquer usuário;
- A
aprovação do cadastro é realizada manualmente pela equipe da
Escalada Shop;
- Apenas
usuários que tenham adquirido os produtos elegíveis (ex.: Low Ticket)
terão o acesso aprovado;
- A
Escalada Shop reserva-se o direito de recusar ou cancelar cadastros que
não atendam aos critérios estabelecidos.
O acesso à plataforma pode ser temporário, conforme o
produto ou plano adquirido.
3. Fluxo Geral de Compra
O funcionamento da Escalada Shop segue um fluxo operacional
específico, que deve ser rigorosamente respeitado:
- O
Dropper acessa a plataforma com seu login aprovado;
- Seleciona
o produto desejado;
- Adiciona
o produto ao carrinho;
- Avança
para o checkout;
- Antes
do pagamento, realiza o envio obrigatório dos documentos solicitados;
- Finaliza
o pagamento via Pix;
- Aguarda
a confirmação automática do pagamento;
- Pedido
segue para separação e despacho.
Pedidos que não sigam esse fluxo poderão ser cancelados
ou bloqueados.
4. Envio Obrigatório de Documentos no Checkout
No momento do checkout, o Dropper deverá, obrigatoriamente,
anexar os documentos solicitados, podendo incluir:
- Etiqueta
de envio do marketplace;
- Nota
fiscal, quando aplicável;
- Declaração
de conteúdo, quando aplicável.
Importante:
- O
envio dos documentos é pré-requisito para finalização do pagamento;
- Pedidos
sem documentação correta não serão processados;
- A
responsabilidade pela veracidade e correção dos documentos é
exclusivamente do Dropper.
5. Modalidade de Envio
No momento da compra, a modalidade de envio deverá ser
selecionada obrigatoriamente como FRETE GRÁTIS, independentemente da
localidade.
Isso ocorre porque:
- O
valor do frete já foi pago pelo cliente final diretamente ao Dropper no
marketplace;
- A
etiqueta de envio será fornecida pelo Dropper no checkout;
- A
Escalada Shop não realiza cálculo de frete ao cliente final.
Qualquer seleção diferente de FRETE GRÁTIS poderá resultar
em atraso ou cancelamento do pedido.
6. Endereço de Remetente
O Dropper deverá utilizar, obrigatoriamente, o endereço
de remetente fornecido pela Escalada Shop em seus anúncios e pedidos nos
marketplaces.
- Não
é permitido o uso de endereço pessoal ou de terceiros;
- O
descumprimento desta regra poderá gerar bloqueio de pedidos ou suspensão
do acesso.
7. Meio de Pagamento
Atualmente, a Escalada Shop aceita exclusivamente pagamentos
via Pix.
- O
pagamento é processado por parceiros de pagamento (ex.: Pagar.me, PagBank
ou similares);
- A
confirmação do pagamento ocorre de forma automática;
- O
Dropper é informado em tempo real sobre a aprovação ou recusa do
pagamento;
- O
pagamento ocorre dentro do ambiente da Escalada Shop, sem redirecionamento
externo.
Recomenda-se que o Dropper utilize computador desktop ou
notebook para realizar a compra, facilitando:
- Anexo
de documentos;
- Leitura
do QR Code Pix pelo celular;
- Visualização
imediata da confirmação do pagamento.
8. Processamento dos Pedidos
Somente pedidos com:
- Pagamento
aprovado;
- Documentação
completa e válida;
Serão encaminhados para separação, embalagem e despacho.
A Escalada Shop opera conforme sua capacidade logística e
fluxo interno, não garantindo prazos específicos além dos operacionalmente
possíveis.
9. Condutas Vedadas
É vedado ao Dropper:
- Burlar
fluxos da plataforma;
- Enviar
documentos falsos ou incorretos;
- Alterar
dados para obtenção de vantagem indevida;
- Tentar
realizar compras em volume incompatível com a operação;
- Utilizar
a plataforma para finalidades não previstas.
10. Ajustes e Atualizações da Plataforma
A Escalada Shop reserva-se o direito de:
- Ajustar
funcionalidades;
- Modificar
fluxos operacionais;
- Atualizar
regras de uso;
- Suspender
temporariamente a plataforma para manutenção;